Handelsbetingelser
Opdateret: 26. november 2024
Generelle oplysninger
Livello ApS
CVR | 45193772
Herluf Trolles Vej 116E, 5220 Odense SØ
E-mail | livello@livello.dk
Telefon | 23231724
Kontakt og åbningstider
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, som står klar til at besvare dine spørgsmål. E-mail henvendelser besvares hurtigst muligt og senest den følgende hverdag.
Alkoholregler i Danmark
Vi overholder den danske lovgivning for salg af alkohol og spiritus:
- Køb af alkohol op til 16,5% kræver, at kunden er fyldt 16 år.
- Køb af spiritus over 16,5% kræver, at kunden er fyldt 18 år.
Bestilling
Når du afgiver en ordre via vores webshop, modtager du en automatisk e-mail med din ordrebekræftelse. Denne e-mail fungerer som en kvittering for din ordre og er ikke en bindende aftale. Ordren bliver først bindende, når du modtager en e-mail med bekræftelse på, at varen er afsendt.
Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer i tilfælde af fejl i pris, lagerstatus eller tekniske problemer. Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
Som kunde er du ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster, er korrekte.
Betaling
Vi tilbyder sikre betalingsmuligheder via Nets. Du kan vælge at betale med betalingskort, MobilePay eller andre gængse betalingsmetoder. Der opkræves ikke gebyrer på betaling.
- Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.
- Ved forudbestilling (fx eksklusive vine) trækkes beløbet straks efter din bekræftelse.
Levering
Vi tilbyder flere leveringsmuligheder tilpasset dine behov:
- Afhentning efter aftale: Gratis uanset ordrestørrelse.
- Levering til privatadresse eller arbejdsplads: Leveringstid 3-5 hverdage (kan variere i spidsbelastningsperioder).
Priser og fragt afhænger af din ordrestørrelse og leveringsmetode. Ved uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at pålægge et gebyr for returfragt og administration.
Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget hos os, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelse kræver, at varen returneres i samme stand som ved modtagelse. Fødevarer og drikkevarer er undtaget fortrydelsesretten, medmindre andet er aftalt.
Kontakt os altid, inden du returnerer varer, på livello@livello.dk.
Reklamation
Hvis din vare lider af en fejl eller mangel, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.
Kontakt os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning. Husk at medbringe dokumentation for købet.
Persondatapolitik
For at gennemføre din ordre behandler vi nødvendige personoplysninger som navn, adresse og kontaktoplysninger. Vi følger gældende regler om databeskyttelse. Læs mere i vores persondatapolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte vores kundeservice på livello@livello.dk. Alternativt kan du indgive en klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller EU’s online klageplatform på www.ec.europa.eu/odr.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Vi tager forbehold for prisændringer, trykfejl, tekniske fejl og force majeure. Under kampagneperioder kan priser variere fra dag til dag.